10月24日晚，好公益平台千聊直播邀请到了「公益小天使」项目的创始人郑壹零老师，与平台伙伴们作了《公益小天使的产品化与规模化》主题分享，吸引了400余人次的在线收听。公益小天使是中国好公益平台第一批优质公益产品。截至目前，公益小天使全国网络已经拥有290个市县合作伙伴，注册公益小天使15万余人，非独立注册于学校合作的学生10万余人。

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>>> 组织和品牌运营的思维很重要

很多人会问我，一个机构或者品牌项目运营的思维是什么？按照西方的理论，普通企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准，而那些顶尖的超一流企业是做文化。产品和品牌比较好理解，标准是指这个组织可以在其行业中制定一些标准，也就是说在这个行业当中它是说了算的。文化是什么呢？比如苹果手机，很多人都看到苹果手机卖得好，没看到乔布斯在世的时候不仅是卖苹果这么简单，它卖的是文化。iPhone4出来的时候，与他预想的厚0.5毫米，他就改进、推迟上市，这就是工匠精神，他把手机当成艺术品来卖。

从中国的角度来看，我们讲战略、管理文化和产品。阿里巴巴就是战略定位非常准确，做淘宝网，逐步培养消费者足不出户购物的习惯。华为的优势之一在于管理文化。它的大部分员工占有股份，把企业的利益和员工的利益挂起购，很多员工都觉得不是给任正非干，而是给自己干的。如何去挖掘我们合作伙伴的潜力，这个也非常重要。而腾讯，则是把用户需求研究和产品打磨到了极致，才会相继有QQ、微信、王者荣耀这样的爆款产品。

>>> 发现公益慈善的价值

其实公益里面有很多价值可以挖掘，但很多人不明白，怀疑这里面会有吗？可以举几个我身边的案例：

• 画画与外来务工人员帮扶
  

我的一个画家朋友从国外回来后，公益性地免费教外来务工人员画画。但一段时间后发现这样不可持续，周围人也不支持。所以后来我们一起想了个办法。

我们先不考虑外来务工人员帮扶这个事，看看画画本身有没有可拓展的。我们就尝试招募社区中的全职太太们教她们画油画，发现她们非常感兴趣，画得有模有样，她们的先生也都十分支持。学习了一段时间之后，我们集合这些太太们的画作，办了一次画展以及拍卖。结果，很多先生们纷纷拍走了自己太太的画（那些家庭一般都比较富裕；太太们专心学画这件事，也在某种程度上减少了先生们的很多问题）。然后我们再将这个画展义卖的钱，用于支持外来务工人员帮扶，这件事就做成了。

• 五星级酒店与助残
  

现在不少助残类项目会教残障朋友制作一些小物品拿去卖，但其实存在问题。这个社会上有多少人会因为自己的爱心买一些没用的东西呢？我觉得首先必须市场化，是市场上热销的、本身就能卖的东西，而不是凭爱心去买的；第二，按照社会企业思维，除了这个能够市场化的产品之外，还要考虑我们的成本要比人家低，才能参与市场竞争。那怎么样做到这个东西比较接地气、被市场需要，又尽可能降低成本？

我们不妨将目光转向很多五星级酒店的婚宴，鲜花的消耗量非常大。而在婚宴之后，五星级酒店需要找垃圾车过来，花钱把废弃的鲜花拉到郊区填埋，因为这个鲜花已经剪枝过，无法返回鲜花店，但其实质量还是很好的。

那我们是不是可以和酒店谈，把这批鲜花捐助给我们，然后请社区里的残障朋友，通过插花做成漂亮的花束，直接放在社区里卖呢？这样的话，首先成本非常低廉，且为酒店解决了废弃处理问题；第二，直接摆在社区售卖，居民无须跑到很远的花鸟市场，就能买到便宜又好看的花，增加了他们购买的可能性。

这样的案例还有很多，但总体来说，我们需要打开思路，学会社会化运作。

>>> 公益小天使的产品化规模化思路

在设计公益小天使项目之初，我花了3年时间走访了全国1000多个社会组织，以市县为主。发现很多组织处于初期的志愿服务阶段，非常需要规范，也需要优秀的项目、实现自我造血、外力协助成长等。然后我们就开始思考，能否通过一个好项目，既可以给机构带来资源，又可以借助这个项目来实现成长？

在和伙伴的交流中，我们认为专职太太这个人群可能比较有钱、有闲，适合发展成我们的志愿者。但实际发现她们很忙，忙于孩子的成长。因而，我们就把切入点放在孩子身上，然后就发现很多问题。比如，现在部分的独生子女性格骄横、自私，生在城市一点不了解乡村的情况，如李天一等令人痛心的案例也时有发生。当前的学校教育精力资源也有限，无法涉及课外实践教育的部分，那么社会组织就可以构成一个很好的补充。还有就是，现在越来越多的家长不仅追求孩子的应试成绩，而更注重孩子综合能力的培养，例如思想品质、实践能力、领导力等方面。

「公益小天使」就是基于这样的契机设计的。从环保、文化、关爱、健康、科技等多元的实践课程入手，从小培养孩子的公益心，并带动影响家庭，推动一种公益文化的形成，继而共同建设美好社会。经过两年发展，目前项目已经在全国290个县市落地开展，拥有几十万公益小天使且每年几乎倍增。另外据赣州公益小天使统计，有38%的家长专门把培训班推掉，为了参加我们的活动。

在这个拓展的过程中，「公益小天使」采取的方式是快速地复制出去，形成一定的量、树立一个品牌，占有一定的市场。我们首先拓展的对象是三四线的社会组织，他们相对一线、二线城市，更加积极。一方面，当我们农村包围城市，三四线城市加入进来的时候，就倒逼二线城市不再观望，认同这个项目，也加入进来。另一方面，以比较宽的标准把三四线的伙伴吸引进来，他们运作了半年以后，就形成一种独有的模式，就可以变成老师，去扶持新加入的机构。也就是说形成一种量变，他们会变成我们重要培养的师资之一，为我们分担了很多工作。

>>> 公益小天使的项目智点

• 让社会组织形成互助网络

当那么多城市共同执行这个项目的时候，就形成了一个资源互享的模式。可能每个机构只有1-2名活动策划，但通过网络合作，相当于有200人同时在策划发展公益小天使这个项目，这样就形成了一个互助共享网络。

• 把学校变成我们的公益伙伴

学校是一个非常庞大的社群，当我们把学校变成我们的公益伙伴之后，我们的力量会变得非常强大。而我们也帮他们解决了他们解决不了的问题。

• 撬动家庭带来资源

公益小天使项目的参与学生几乎来自当地最好的学校，其背后是整个城市的精英团体及他们的资源。

• 把孩子拉出圈养模式

让孩子体会到更多乐趣，提升他们的自信、与人互信和公共空间意识，通常他们都乐于参与公益小天使的活动。

• 与众多政府部门达成合作

通过项目，将教育局、团委、街道、妇联等形成一个合作的网络。

• 把各种培训班导入志愿服务
  

公益小天使的学生资源，就是他们的潜在客户，可以借助他们的优势一同开发实践活动。

• 给其他社会组织提供平台
  

其他类型的公益项目如环保、助学、助残等，都可以借助公益小天使的平台落地合作。

• 给媒体参与公益提供便利
  

媒体的大型活动，尤其与孩子相关的，可以和公益小天使开展合作。

• 丰富企业关爱员工的内容
  

组建以企业冠名的公益小天使，关心员工的孩子成长，比发放福利物品管用得多。

• 社区需要我们
  

以孩子为切入点引领家庭参与公益，有助于活化社区、带动邻里关系，为社区导入大量资源。

• 实现自我造血

通过「ITO益途」、「IGO益购」、「ISCHOOL益学校」等模式的探索，尝试找到社会组织自我造血的有效途径。

同时，公益小天使通过“观察员—会员—理事—常务理事”的晋级管理制度，保持网络内部的活力；并采取省级管理委员会和市级管理委员会相结合的管委会制度，激励拓展。

通过战略、管理文化和产品的结合，「公益小天使」希望人人公益不再是梦想！